UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUG
DLA UŻYTKOWNIKÓW OFERUJĄCYCH
REZERWACJE / BILETY / VOUCHERY / POSIŁKI
W RAMACH SERWISU SUPERBOSS.PL
(dalej: „Umowa”)
§ 1
Definicje
- Użyte w Umowie pojęcia oznaczają:
- Adres e-mail Serwisu – biuro@superboss.pl;
- Użytkownik – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
- Klient – osoba fizyczna składająca zamówienie na zakup Biletu, Rezerwacji, Vouchera lub Posiłku Użytkownika;
- Podmiot trzeci – osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która nie jest Usługodawcą, Użytkownikiem lub Klientem;
- Regulamin – Regulamin świadczenia Usług dostępu do Konta, którego treść stanowi Umowa, w wypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy Umową a Regulaminem rozstrzygająca jest treść Regulaminu;
- Wynagrodzenie – wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług dostępu do Konta w formie Prowizji i/lub Abonamentu;
- Abonament – okresowe wynagrodzenie Usługodawcy, płatne z góry przez Użytkownika, z tytułu świadczenia Usług dostępu do Konta, ustalane indywidualnie przez Usługodawcę;
- Prowizja – wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług dostępu do Konta, stanowiące wartość procentową od kwoty Biletów lub Rezerwacji sprzedanych przy użyciu Serwisu, ustalane indywidualnie przez Usługodawcę;
- Login – unikalny identyfikator Użytkownika, umożliwiający identyfikację Użytkownika w Serwisie, wskazywany przez Użytkownika samodzielnie podczas procesu rejestracji;
- Hasło – ciąg liter, cyfr lub znaków specjalnych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Użytkownika podczas procesu rejestracji;
- Serwis internetowy (Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.superboss.pl, za pośrednictwem, którego Użytkownik może korzystać z Usług;
- Strona/y – Usługodawca i Użytkownik;
- Strona Serwisu – strona internetowa www.superboss.pl;
- Bilet – potwierdzenie prawa uprawnionej osoby do uczestnictwa w wybranym wydarzeniu organizowanym przez Użytkownika. W zależności od rodzaju wydarzenia i decyzji Użytkownika Bilety mogą być sprzedawane jako Bilety imienne lub na okaziciela i mogą być dostarczane w formie papierowej lub elektronicznej;
- Rezerwacja – potwierdzenie prawa osoby uprawnionej do zajęcia określonego miejsca w obiektach i lokalach (kluby, dyskoteki, restauracje i inne) zarządzanych przez Użytkownika;
- Voucher – potwierdzenie prawa posiadacza vouchera do wykorzystania vouchera uprawniającego do nabycia towarów lub usług oferowanych przez Użytkownika, o wartości wskazanej na voucherze;
- Posiłek – zamówienie przez Klienta oznaczonego posiłku lub posiłków wskazanych na stronie internetowej Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
- Usługi dostępu do Konta (dalej także: „Usługi”) – elektroniczne usługi polegające na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do Konta w Serwisie, dzięki któremu Użytkownik może:
- prowadzić sprzedaż Biletów, Rezerwacji, Voucherów i Posiłków,
- archiwizować dane Użytkowników,
- zarządzać stolikami i lożami (ilość miejsc, wielkość, położenie na mapie lokalu),
- personalizować możliwości rezerwacji, wiadomości e-mail wysyłane do Użytkowników,
- tworzyć profile rezerwacji lóż i stolików różniących się cenami, dostępnością, opisem,
- określać godziny na które przyjmowanie są rezerwacje,
- anulować rezerwacje i zlecać zwroty środków,
- generować raporty finansowe i statystyki z realizacji sprzedaży Biletów, Rezerwacji, Voucherów i Posiłków,
- Konto – prowadzony dla Użytkownika w ramach Serwisu zbiór zasobów (profil), do którego dostęp możliwy jest po ustanowieniu oraz uwierzytelnieniu za pomocą Loginu i Hasła, w którym znajdują się dane Użytkownika i informacje o jego działaniach w ramach Serwisu, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z funkcjonalności Serwisu, Usług, a także zarządzać Usługami;
- Umowa o świadczenie Usług – niniejsza umowa, na mocy której Usługodawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Użytkownika Usługi, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Usługodawcy Wynagrodzenie za Usługi;
- Usługodawca – podmiot zarządzający działaniem Serwisu, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SUPERBOSS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Grażyńskiego 40, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Dla Bielska-Białej w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000944035, NIP: 5472228983, REGON 520863537.
§ 2
Postanowienia ogólne
- Umowa określa zasady świadczenia Usług na rzecz Użytkownika.
- Prawa własności intelektualnej do treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności prawa autorskie i prawa własności przemysłowej w zakresie nazwy, domeny i logotypu Serwisu, a także wchodzących w jego skład elementów graficznych, słownych i słowno-graficznych, oprogramowania Serwisu oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
- Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w stosownym terminie nieprawidłowości jakie zostały w odpowiedni sposób zgłoszone przez Użytkowników lub stwierdzone przez Usługodawcę.
- Za poprawność, zgodność ze stanem rzeczywistym i kompletność informacji na temat Biletów, Rezerwacji, Voucherów lub Posiłków oferowanych w ramach Usług Pośrednictwa odpowiada wyłącznie Użytkownik oferujący te usługi.
- Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść stron internetowych należących do podmiotów trzecich, które można odwiedzić za pośrednictwem Serwisu.
§ 3
Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania ze Strony Serwisu w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie w taki sposób, aby nie dochodziło do kopiowania lub powielania w części lub całości chronionych prawami wyłącznymi elementów Strony Serwisu, w szczególności informacji, treści, danych, fotografii, obrazów, rysunków, ikon, opisów Usług i znaków towarowych,
- powstrzymywania się od wszelkiej ingerencji w bezpieczeństwo, podstawę techniczną oraz treść Serwisu, a także innych form wykorzystania zawartości Serwisu niezgodnego z prawem, w szczególności w zakresie: ingerencji w użytkowanie Serwisu przez innych Użytkowników, używanie Serwisu do rozsyłania niezamawianej poczty (spam), łańcuszków internetowych, wysyłania na Stronę Serwisu wiadomości zawierających wirusy lub w jakikolwiek sposób niebezpiecznych bądź szkodliwych programów, prób uzyskania dostępu do tych części Serwisu, które są wyłączone z użytku Użytkownika, zwłaszcza do kodu źródłowego, do rozpowszechniania na Stronie Serwisu wiadomości i materiałów naruszających ogólnie obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
- Warunkiem korzystania z Usług oferowanych poprzez Serwis jest zainstalowana na urządzeniu Użytkownika, w tym urządzeniu mobilnym (smartfon, tablet) przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Strony Serwisu na innych niż określone w zdaniu poprzednim przeglądarkach internetowych.
- Serwis nie posiada funkcjonalności pozwalającej na wystawianie przez Użytkownika dokumentów księgowych w związku ze sprzedażą dokonaną przy pomocy Serwisu. W przypadku gdy z przepisów prawa wynika obowiązek wystawiania dokumentów księgowych związanych ze sprzedażą dokonaną przy pomocy Serwisu, obowiązek ten spoczywa na Użytkowniku, dotyczy to w szczególności uprawnienia Klienta do żądania wystawienia faktury. Dane gromadzone przez Serwis dotyczące sprzedaży Biletów, Rezerwacji, Voucherów lub Posiłków nie stanowią ewidencji sprzedaży w rozumieniu przepisów podatkowych.
- Zgodnie z pkt 37 tabeli stanowiącej załącznik do rozporządzenia ministra finansów w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących z dnia 22 grudnia 2021 r. (Dz.U. z 2021 r. poz. 2442), transakcja pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest zwolniona z obowiązku ewidencjonowania za pomocą kasy rejestrującej pod warunkiem realizacji płatności w całości za pomocą banku na rachunek bankowy Sprzedawcy a z ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika jakiej konkretnie czynności dotyczyła płatność.
- W związku z treścią ust. 4 powyżej, ww. obowiązek ewidencjonowania i inne obowiązki wynikające z ww. cytowanego przepisu rozporządzenia, ciążą na Użytkowniku.
§ 4
Zawarcie umowy o świadczenie Usług poprzez Serwis
- Użytkownik może zawrzeć Umowę o świadczenie Usług za pośrednictwem Serwisu lub w formie pisemnej. Umowa o świadczenie Usług zawierana za pośrednictwem Serwisu zostanie zawarta wraz z otrzymaniem przez Użytkownika wiadomości e-mail, o której mowa w § 4 ust. 7 Regulaminu.
- Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Serwisie.
- W celu zawarcia Umowy o świadczenie Usług poprzez Serwis należy wejść na Stronę Serwisu i dokonać rejestracji, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Użytkownikowi komunikaty lub informacje (formularz rejestracji).
- Rejestracji w Serwisie można dokonywać całodobowo we wszystkie dni tygodnia.
- Można kontaktować się z Usługodawcą:
- za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na Stronie Serwisu,
- drogą mailową na Adres e-mail Serwisu.
- Zawarcie Umowy o świadczenie Usług następuje przez jej podpisanie przez Usługodawcę i Użytkownika oraz po zapłacie Abonamentu (o ile Strony ustaliły taki sposób rozliczenia Wynagrodzenia). Poprzez akceptację Regulaminu Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT związanych ze świadczeniem Usług w postaci elektronicznej.
- Po rozpatrzeniu i weryfikacji rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail, potwierdzającą fakt zawarcia Umowy o świadczenie Usług, wszystkie jej istotne elementy, a Konto Użytkownika jest automatycznie uruchamiane (dotyczy umowy zawieranej poprzez Serwis).
- Warunkiem koniecznym skutecznej rejestracji (co potwierdzane jest zgodnie z postanowieniami ust. 7 powyżej) jest poprawne podanie danych Użytkownika w formularzu rejestracji. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Usługodawcy co do poprawności danych Użytkownika, Usługodawca dokonuje weryfikacji tych danych, przykładowo podejmując kontakt z Użytkownikiem. W przypadku niemożności skontaktowania się z Użytkownikiem lub dokonania weryfikacji danych Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, rejestracja będzie anulowana przez Usługodawcę (dotyczy umowy zawieranej poprzez Serwis).
- Ceny Usług ustalany indywidualnie przez Usługodawcę są podane w kwotach netto.
- W przypadku Umowy o świadczenie Usług zawieranej poprzez Serwis, Użytkownik ma możliwość uiszczenia Abonamentu:
- przy pomocy płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w formularzu rejestracji,
- przy użyciu karty płatniczej (kredytowa lub debetowa) za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w formularzu rejestracji.
- W przypadku Umowy o świadczenie Usług zawieranej pisemnie, Użytkownik ma możliwość uiszczenia Abonamentu:
- przy pomocy płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności,
- przy użyciu karty płatniczej (kredytowa lub debetowa),
- na rachunek bankowy Usługodawcy.
- W celu dokonania rejestracji, Użytkownik jest zobowiązany do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających jej realizację wskazanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony Serwisu (formularza rejestracji) lub w kontaktach osobistych z Usługodawcą (dotyczy umowy zawieranej poprzez Serwis).
- Umowa o świadczenie Usług jest zawierana na czas określony wybrany przez Użytkownika (w procesie zawierania Umowy o świadczenie Usług) spośród wariantów: 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy i 12 miesięcy i może być wypowiedziana mailowo przez każdą ze Stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym doszło do wypowiedzenia Umowy.
- W przypadku, kiedy Umowa o świadczenie Usług nie została wypowiedziana zgodnie z postanowieniami ust. 13 powyżej, ulega ona rozwiązaniu z upływem okresu na jaki została zawarta. Zapłata abonamentu przez Użytkownika powoduje przedłużenie dotychczasowej Umowy o świadczenie usług na okres na jaki wykupiono abonament. W braku uiszczenia abonamentu po wygaśnięciu umowy, zakup Biletów, Rezerwacji, Voucherów lub Posiłków przypisanych do Użytkownika będzie możliwy przez 7 dni po rozwiązaniu dotychczasowej Umowy.
- Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i Usług, w przypadku działania przez Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Umowy, nieuiszczenia Abonamentu lub Prowizji przez co najmniej 7 dni od upływu terminu w którym powyższe opłaty winny zostać uiszczone, a także gdy zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Użytkownika zabezpieczeń Serwisu lub innych czynności powodujących zakłócenie dostępności Serwisu dla innych Użytkowników ich klientów. Zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i Usług z ww. przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Użytkownikowi. W związku z blokadą, o której mowa w zdaniu poprzednim Użytkownikowi nie przysługuje zwrot Abonamentu za okres blokady.
- W razie rozliczania Wynagrodzenia w formie Prowizji, jest ona należna Usługodawcy od każdego Biletu, Rezerwacji, Vouchera lub Posiłku (umowy zawartej w tym zakresie pomiędzy Użytkownikiem a klientem Użytkownika) zakupionej przez Klienta Użytkownika za pośrednictwem Serwisu w wysokości ustalane indywidualnie przez Usługodawcę.
- Faktura VAT dokumentująca należną Prowizję jest wystawiana na koniec każdego miesiąca trwania Umowy.
§ 5
Niezgodność Usług z umową oraz reklamacja Użytkownika
W przypadku niezgodności Usług z Umową o świadczenie Usług lub jakiegokolwiek innego naruszenia praw Użytkownika należy powiadomić o tym Usługodawcę. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty skutecznego złożenia. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Usługodawcy (na adres e-mail Serwisu lub pisemnie). W reklamacji Użytkownik powinien podać Login, a także rodzaj naruszenia jego praw do jakiego doszło.
§ 6
Odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi poprawne korzystanie ze Serwisu i oferowanych za jego pośrednictwem Usług.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- utratę przez Użytkownika danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami powstałymi z przyczyn nie leżących po stronie Usługodawcy;
- skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami Umowy lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami,
- szybkość przesyłu danych i związane z tym ograniczenia, stanowiące skutek zaistnienia nie leżących po stronie Usługodawcy okoliczności o charakterze technicznym, technologicznym lub infrastrukturalnym.
- W przypadku celowego działania po stronie Użytkownika lub osób współpracujących z nim na podstawie jakiegokolwiek tytułu prawnego lub bez takiego tytułu prawnego, powodującego przerwę w działaniu Serwisu lub inne nieprawidłowości w jego działaniu, Użytkownik zostanie obciążony karą umowną w wysokości 2 000 zł za każde takie naruszenie.
- Usługodawca jest uprawniony do dochodzenia szkody w związku z działaniem, o którym mowa w ust. 2 powyżej przekraczającej wysokość ww. określonej kary umownej w wysokości rzeczywiście poniesionej w związku z takim działaniem szkody.
§ 7
Postanowienia końcowe
- Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Umowy w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Umowy. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
- Aktualna treść Umowy (Regulaminu) jest publikowana w Serwisie w sposób umożliwiający jej przechowywanie i wielokrotne odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
§ 8
Polityka Prywatności
(Informacja dotyczące przetwarzania danych osobowych)
- Administratorem danych osobowych zebranych w związku z zawarciem i realizacją Umowy oraz założeniem Konta w Serwisie: jest: SUPERBOSS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Grażyńskiego 40, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Bielska-Białej w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000944035, NIP: 5472228983, REGON 520863537.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej „RODO”, a szczególnie na podstawie art. 6 i art. 13 RODO.
- Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu związanym z zawarciem i realizacją Umowy oraz założeniem Konta w Serwisie.
- Dane objęte przetwarzaniem:
- Pana/Pani imię i nazwisko,
- Pana/Pani numer telefonu,
- adres e-mail.
- Podstawą prawną przetwarzania jest:
- art. 6 ust 1 lit. b) RODO: przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
- art. 6 ust. 1 lit. a) RODO: osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach określonych w Polityce Prywatności,
- Administrator nie będzie przetwarzał danych w inny niż wymieniony powyżej sposób.
- Podanie danych osobowych wskazanych w ust. 4 powyżej jest niezbędne do zawarcia Umowy, brak ich podania uniemożliwi zawarcie Umowy.
- Znajdujące się na stronie odnośniki do serwisów social media Instagram oraz Facebook, stron Sprzedawcy lub Administratora wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych przez podmioty administrujące te strony. Administrator nie przetwarza danych zbieranych przez te wtyczki.
- Administrator nie przekazuje danych osobowych do podmiotów z krajów trzecich – z wyjątkiem podmiotów z krajów trzecich które spełniają warunki tzw. tarczy prywatności, w tym między innymi aplikacji Google Analytics służącej do śledzenie ruchu na portalu. Administrator oświadcza, że przetwarza dane zbierane przez aplikację Google Analytics jedynie dla celów statystycznych.
- Administrator dołożył należytej staranności w celu odpowiedniego zabezpieczenia przekazanych danych osobowych, a w szczególności przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.
- Dane osobowe są przetwarzane z uwzględnieniem zasady: adekwatności (proporcjonalności) oraz rzetelności i celowości.
- Przysługuje Panu/Pani możliwość prawo do sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Administratora.
- W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych witryn internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Administratora. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.
- Dane osobowe będą przechowywane (przetwarzane) przez czas trwania Umowy.
- Przysługują Panu/Pani prawa do:
- żądania od Administratora danych dostępu do Pani/Pana danych osobowych;
- żądania od Administratora danych uzupełnienia, sprostowania Pani/Pana danych osobowych;
- żądania od Administratora danych usunięcia (prawo do zapomnienia) lub ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych, jeżeli:
- dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
- cofnięcia Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych;
- żądania przeniesienia Pana/Pani danych osobowych.
- Ponadto informujemy, że przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru, to jest do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W odniesieniu do danych osobowych Użytkowników gromadzonych za pośrednictwem Serwisu, Klient może wykorzystywać je wyłącznie celem realizacji na rzecz Użytkowników usług: Rezerwacji, Biletu, Voucher i Posiłku, chyba, że Użytkownik udzieli odrębnej zgody na wykorzystywanie jego danych osobowych w innym celu, określonym wraz z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych.